Vacature Klantenservice Medewerker Almere (MBO/ MTS)
Voor het reageren op deze vacature vragen wij u eerst uw cv te plaatsen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u inloggen om te reageren.Deze vacature wordt u aangeboden door In Person - Nederland
Beroep / functie
Klantenservice Medewerker Functieomschrijving
Als Customer Care medewerker ben je verantwoordelijk voor je eigen klantaccounts, waarbij je orders opvolgt, feedback ontvangt en zorgt dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan. Je handelt dagelijkse klantcontacten via telefoon en e-mail af over orders, leveringen, facturering, retouren, serviceovereenkomsten en verzoeken. Je werkt nauw samen met de Sales- en Service-afdelingen en het is belangrijk dat je de behoeften van de klant begrijpt, oplossingsgericht en professioneel bent.Hieronder een overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:Aandacht voor detail en het vermogen om te plannen, te organiseren en om te gaan met tegenslagenGebruik maken van ERP, CRM en online toolsBeheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mailcorrespondentie, waarbij professioneel en behulpzaam wordt gereageerd op vragen, opmerkingen of andere follow-upPrioriteren van projecten, verantwoordelijkheden en andere takenGoede IT-vaardigheden, bij voorkeur ervaring met SAP of SalesforceCommuniceren met klanten over prijzen, beschikbaarheid, lopende bestellingen en verzenddataIdentificeren van commerciële kansen en, indien nodig, doorgeven van sales/service leadsOpbouwen van kennis over belangrijke klanten en ontwikkelen van goede klantrelaties Functievereisten
√ Minimaal MBO4 werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar werkervaring in B2B√ Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal in woord en geschrift√ Ervaring met MS Word, Excel, Outlook (SAP en Salesforce voorkeur)√ Je bent goed in analyseren, klantgericht en commercieel ingesteld Provincie
Flevoland Regio
Almere Sector
Facilitaire dienst, schoonmaak Functie
Administratief Aantal jaar ervaring
1-3 jaar Niveau
MBO/ MTS Dienstverband
Fulltime Arbeidsvoorwaarden
Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleidingGoede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en een pensioenregelingFulltime baan, 32 uur is bespreekbaar. Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functionerenWerktijden van 08:30 uur – 16:45 uur, waarbij de mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken. Dinsdag vaste kantoordagMeerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkelingGezellig team van 12-15 collega’s op de afdeling Customer Care Bedrijfsprofiel
Een innovatief bedrijf dat zicht specialiseert in schoonmaaktechnologie en -diensten, met een focus op industriële stofzuigers, schrob- en zuigmachines, en andere reinigingssystemen. Hun producten staan bekend om duurzaamheid en gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf investeert in milieuvriendelijke en energie-efficiënte technologieën. Hun klantgerichte aanpak en uitstekende service zorgen voor een loyale klantenkring en voortdurende groei. Ze blijven toonaangevend met oplossingen die bijdragen aan een schonere en gezondere leefomgeving.Voordelen plaatsen CV op CVenVacaturebank.nlDeel deze vacature
